Er kunnen zich situaties voordoen waarbij er een conflict ontstaat en het u niet meer lukt gezamenlijk tot een oplossing te komen. Conflicten kosten niet alleen veel tijd, energie en geld, maar leiden ook vaak tot slapenloze nachten en verdriet. U kunt dan naar een rechter stappen om uw gelijk te halen, wat veel tijd en geld kost, maar u kunt ook een mediator inschakelen.

Mediation is het oplossen van een geschil door de partijen zelf, onder leiding van een derde, de mediator. Een mediator is een neutraal en onpartijdig persoon, die met u en de wederpartij om tafel gaat zitten en u begeleidt naar een oplossing die voor u acceptabel is. Een mediator neemt geen standpunt in, maar helpt de partijen om een eigen oplossing te vinden.

Bij een rechtzaak is de winst voor de een, het verlies voor een ander en vaak zijn dan beide partijen nog niet tevreden. Bij mediation wordt er geprobeerd samen de geschillen op te lossen, zodat er een win-win situatie ontstaat. Zeker bij een echtscheiding met kinderen is het van belang in de toekomst ook nog samen door een deur te kunnen, omdat je nog regelmatig met elkaar te maken krijgt.

Bij mediation gelden twee belangrijke uitgangspunten: vrijwilligheid en vertrouwelijkheid. Partijen kunnen niet gedwongen worden aan het mediationproces mee te doen, men moet zelf het probleem willen oplossen. De vertrouwelijkheid uit zich in het feit dat deelnemers geen informatie uit de mediation naar buiten mogen brengen (wel als er goedkeuring van de ander is), men moet openlijk kunnen brainstormen en ideeën aan durven dragen zonder dat je daaraan gehouden wordt.